Das Translations.com YOUR Agent Programm
Können Sie gar nicht genug Mitarbeiter einstellen, um mit den Anforderungen Ihrer Kundenserviceabteilung mitzuhalten? Betreiben Sie nahtloses Outsourcing mit dem Translations.com YOUR Agent Programm.
Outsourcing-Talente arbeiten dabei mit den gleichen Fähigkeiten und der gleichen Qualität wie Ihre internen Mitarbeiter. Ganz gleich, ob Sie englischsprachige oder mehrsprachige Mitarbeiter benötigen, YOUR Agent hat die passende Lösung für Sie – zu niedrigeren Kosten und mit einer schnelleren Einarbeitung als für neue Vollzeitmitarbeiter.
YOUR Agent kann unter anderem folgende Leistungen bieten:
- Einsatz als First-Level-Telefonsupport
- Unterstützung bei Kundensupport,Q&A, Entgegennahme von Bestellungen, Werbekampagnen und anderen Aktivitäten
- Beantwortung und/oder Initiierung von Anrufen in einer beliebigen Sprache
- Direktes Einpflegen von Daten in Ihre CRM- oder Datenbankanwendungen
- Einsatz als Notfallressourcen zusammen mit Ihrem bestehenden Mitarbeiterpool
Telefondolmetschen
Überwinden Sie Sprachbarrieren. Telefondolmetschdienstleistungen in mehr als 170 Sprachen.
Die Telefondolmetscher von Translations.com arbeiten nicht in Offshore-Niederlassungen oder zuhause – die meisten Anrufe werden über unsere sicheren Niederlassungen in Tempe, Arizona, USA mit Zugangskontrolle umgeleitet. Reduzieren Sie Ihre Dolmetschverbindungszeiten um 50 % und stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufer mit Sprachexperten interagieren, die an die höchsten Branchenstandards gebunden sind.
Personalbeschaffung für Callcenter und Sprachtests für Sprachexperten
Wenn Sie interne Mitarbeiter Outsourcing vorziehen, können Sie mithilfe der 20-jährigen Erfahrung unserer Personalbeschaffungsexperten bei Translations.com Ihr persönliches Dream Team zusammenstellen – oder neue Mitarbeiter zu Ihrem bestehenden Team hinzufügen. Wir helfen Ihnen, Vollzeit-, Halbzeit-, saisonale und Vertragscallcenter-Mitarbeiter einzustellen.
Und vergessen Sie nicht: Wir testen alle potenziellen Callcenter-Bewerber gründlich. Unsere Sprachtests sind dabei unübertroffen. Wenn Sie mithilfe von Translations.com Mitarbeiter einstellen und beurteilen, können Sie sich sicher sein, dass Ihre Bewerber genau das tun können, wozu sie laut eigener Aussage in der Lage sind – und über umfassende sprachliche Qualifikationen verfügen.
Lösungen für ausgehende Anrufe
Erreichen Sie mit Translations.com fremdsprachige Kunden in ihrer bevorzugten Sprache. Führen Sie Marktforschung, ausgehende Marketing-Anrufe, Kundenumfragen usw. durch, ohne neue Mitarbeiter in Ihrem Callcenter einstellen zu müssen. Unsere Mitarbeiter fungieren als nahtlose Ergänzung zu Ihrem internen Team – mit individueller Fachschulung, Skripten und den strengen Tests, die Sie von unseren Sprachexperten erwarten.
Callcenter-Überlauf-Support
Sind Ihre Callcenter-Mitarbeiter während der Feiertage überfordert? Erwarten Sie wegen der Einführung Ihres neuen Produkts eine Flut an Anrufen bei Ihrem Helpdesk? Sie wissen, wann im Jahr in Ihrem Callcenter am meisten und am wenigsten los ist. Translations.com kann Ihnen helfen, sich für hektische Zeiten zu rüsten, sodass Sie in beschäftigungsarmen Zeiten keine Mitarbeiter entlassen müssen.